刘冠希:杭州大伯旧护照要换新,工作人员一看傻眼了

时间:2020-11-08 11:25 来源:seo 作者:小可爱科技知识网 点击量:

刘冠希:杭州大伯旧护照要换新,工作人员一看傻眼了

  浙江24小时-钱江晚报记者 蒋慎敏 通讯员 俞小薇

  2月5日上午,杭州市大江东办事服务中心出入境接待大厅里,60多岁的徐大伯将手里一本过期护照递给窗口工作人员,他想要更换一本新护照。

  这理应是一件再普通不过的业务,可是当工作人员接过护照之后,傻眼了。这本老护照,工作人员见都没见过——这竟然是一本1992年的护照。

  按照2008年之前的规定,成年人护照的有效期为5年。也就是说,老人的护照其实在1997年就过期了。

  需要办理护照换发业务的老人姓徐,是大江东义蓬镇的一位本地居民。

  当时徐大伯是一家纺织企业的高管,单位组织管理层一起出国去考察相关技术,所以统一为管理层办理护照。目的地是泰国,需要转机。徐大伯说,当时这张护照可是前前后后花了一个多月的时间,才办理下来的。

  不过,因为当时办理护照出国是由于工作原因,后来护照过期了以后没有出国的需求,也就没有再更换过自己的护照。

  但最近,徐大伯却得了空闲,打算出去旅游,便找出来之前的护照想去更换一本新的。

  然而对于整个工作流程来说,徐大伯的“换新”却遇到了麻烦。

  工作人员将徐大伯的信息等输入系统之后,却发现系统中并没有徐大伯的护照信息记录——仔细想想这一点都不令人意外,毕竟,当时徐大伯办理护照的那个年代,都还使用着纸张、手写的方式呢。

  这就让办理流程陷入了进退两难之境。没有护照信息记录,没法按照换发流程来办理手续。但徐大伯手中的确有老护照啊,显然,也没有办法按照首次护照办理的程序来走。

  这种情况,还是头一次遇到,工作人员立即联系大江东公安分局出入境窗口民警严建。了解情况之后的严建立刻与杭州市出入境管理局联系,无奈的是,市局的出入境管理系统依然查询不到徐大伯的护照信息。

  这就让严建有点犯难了。

  徐大伯意识到自己情况的特殊性,并且家里还有一些事情要处理,他便表示要不先回家,至于这个护照的事情,还是下午再来一趟好了。

  “不能让老人白跑一趟。”严建心想。

  并且考虑到徐大伯年纪已经大了,再跑一趟也不方便,本着“最多跑一次”的为民服务原则,严建与上级部门沟通之后,针对徐大伯的特殊情况,经过上级部门的审批,决定为徐大伯重新办理护照。

  在严建手把手帮助下,徐大伯按照重新投档、重新申请等流程填写提交相关资料,很快便完成了资料的提交。

  从到出入境接待大厅再到整个办理结束,仅仅用了不到两个小时。顺利办完,不用再来回跑,只要回家等着拿证就行,徐大伯开心地一个劲儿向严建以及工作人员表示感谢。

  自2017年以来,杭州大江东公安分局深入推进“最多跑一次”改革,以方便群众、服务群众为出发点,以最多跑一次为目标,努力做到让群众少跑腿甚至不跑腿。

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